política de privacidad

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Esta Política de Privacidad describe cómo Astral Brands, LLC (“nosotros”) recopila, utiliza, divulga y protege la información personal en relación con este sitio web (el “Sitio”) . Esta Política de Privacidad también le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a su información personal, y cómo puede contactarnos para obtener respuestas a sus preguntas. Puede acceder a temas específicos consultando los siguientes encabezados:

Tipos de información que recopilamos

A continuación se ofrecen ejemplos del tipo de información que recopilamos de usted y cómo utilizamos esa información.

Contexto	Tipos de datos	Finalidad principal de la recopilación y el uso de datos
Registro de cuenta	Recopilamos su nombre e información de contacto, así como otra información que usted decida proporcionar al crear una cuenta.	Utilizamos esta información para ofrecer a nuestros usuarios funcionalidades relacionadas con su cuenta. Las cuentas permiten realizar compras fácilmente y guardar tus preferencias e historial de transacciones. Al registrarte, te suscribes automáticamente a nuestra lista de correo .
Comportamiento del sitio	Utilizamos cookies propias y otros métodos para rastrear la actividad del sitio .	Las cookies propias recopilan información para que puedas realizar una compra. También se utilizan para ofrecerte una mejor experiencia de compra. Las cookies de terceros recopilan información para realizar publicidad basada en el comportamiento y obtener análisis del sitio web.
Información demográfica	Podemos recopilar información personal, como su edad, ubicación y sexo.	Utilizamos esta información para cumplir con las leyes aplicables y para comprender mejor a nuestros usuarios y brindarles servicios personalizados .
Interconexión de correo electrónico	Si recibe correos electrónicos nuestros, utilizamos ciertas herramientas para recopilar datos relacionados con el momento en que abre nuestro mensaje, hace clic en cualquier enlace o banner que contenga y realiza compras.	Utilizamos esta información para comprender cómo interactúa usted con nuestras comunicaciones.
Comentarios/Soporte	Si nos proporciona comentarios o se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido que nos envíe, para poder responderle.	Utilizamos esta información para recibir y dar respuesta a sus comentarios o problemas.
Lista de correo	Cuando realiza una compra, se registra o solicita que lo agreguemos a nuestra lista de correo, recopilamos su dirección de correo electrónico y/o dirección postal.	Compartimos información sobre nuestros productos y servicios con las personas que figuran en nuestra lista de correo.
Dispositivos móviles	Recopilamos información de su dispositivo móvil, como información de identificación única que se transmite desde su dispositivo cuando visita nuestro sitio web o cuando visita una de nuestras tiendas.	Utilizamos esta información para identificar visitantes únicos y comprender cómo interactúan los usuarios con nosotros en sus dispositivos móviles.
Distribución de catálogos	Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, empresa (opcional) y fecha de nacimiento (opcional) para la distribución del catálogo de butter LONDON.	Utilizamos esta información para enviar el catálogo de mantequilla LONDRES.
Colocación de pedidos	Recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la tarjeta de crédito cuando realiza un pedido.	Utilizamos su información para cumplir con nuestro contrato y proporcionarle productos o servicios. Al realizar un pedido, usted queda automáticamente suscrito a nuestras listas de correo.
Promoción de socios	Recopilamos la información que usted proporciona como parte de una promoción conjunta con otra empresa.	Utilizamos esta información para llevar a cabo nuestras promociones.
Calificaciones y reseñas	Cuando usted nos califica o escribe una reseña sobre nosotros o nuestros productos, recopilamos cualquier información que proporcione como parte de dicha calificación o reseña.	Utilizamos esta información para mejorar los productos y proporcionar comentarios sobre ellos.
encuestas	Al participar en una encuesta, recopilamos la información que usted proporciona. Si la encuesta la proporciona un proveedor de servicios externo, la política de privacidad de dicho proveedor se aplicará a la recopilación, el uso y la divulgación de su información.	Utilizamos esta información para comprender sus opiniones y recopilar información relevante para nuestra organización.
Sorteos o concursos	Cuando participas en un sorteo o concurso, recopilamos información sobre ti, incluyendo información de contacto para notificarte si resultas seleccionado.	Utilizamos esta información para gestionar el sorteo. En algunos casos, la ley nos obliga a recopilar información sobre quienes participan en él. Al participar, usted se suscribe automáticamente a nuestras listas de correo.
Interacciones con el sitio web	Utilizamos tecnología para supervisar cómo accede a nuestro sitio web e interactúa con él. Esto puede incluir los enlaces en los que hace clic o la información que introduce en nuestros formularios en línea. También puede incluir información sobre su dispositivo o navegador.	Utilizamos esta información para comprender cómo interactúa usted con nuestro sitio web y así mejorarlo, y para entender sus preferencias e intereses y ofrecerle productos que puedan resultarle más útiles. También tenemos un interés legítimo en detectar y prevenir el fraude.
Registros web	Recopilamos información, incluyendo su tipo de navegador, sistema operativo, dirección de Protocolo de Internet (IP) (un número que se asigna automáticamente a una computadora cuando se utiliza Internet), nombre de dominio, actividad de clics, sitio web de referencia y/o una marca de fecha y hora para los visitantes.	Utilizamos esta información para supervisar nuestras redes y comprender los patrones de comportamiento de los visitantes de nuestros sitios web. Esto nos permite mejorar la experiencia de navegación y compra.
Información sobre regalos	Recopilamos su nombre, información de contacto y pago, así como el nombre, la dirección de correo electrónico y/o la dirección de envío del destinatario del regalo.	Utilizamos esta información para tramitar el pedido. Los destinatarios también se suscribirán automáticamente a nuestras listas de correo.

 

Además de la información que recopilamos directamente de usted, también podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros, socios comerciales, nuestros afiliados o fuentes disponibles públicamente .

Uso y procesamiento de la información

Además de los fines y usos descritos anteriormente, utilizamos la información de las siguientes maneras:

• Para identificarle cuando visite nuestros sitios web.
• Para proporcionar productos y servicios o para procesar devoluciones
• Para mejorar nuestros servicios y nuestra oferta de productos
• Para agilizar el proceso de pago
• Para realizar análisis
• Para responder a consultas relacionadas con el soporte u otras solicitudes
• Para enviar material de marketing y promoción, incluyendo información relacionada con nuestros productos, servicios, ventas o promociones.
• Para fines administrativos internos, así como para gestionar nuestras relaciones

Si bien las secciones anteriores describen nuestro propósito principal al recopilar su información, en muchos casos tenemos más de un propósito. Por ejemplo, si realiza una compra en línea, podemos recopilar su información para cumplir con nuestro contrato con usted, pero también la recopilamos para poder responder de forma rápida y sencilla a cualquier pregunta sobre su pedido. En consecuencia, la recopilación y el procesamiento de su información se basan, en diferentes contextos, en su consentimiento, nuestra necesidad de ejecutar un contrato, nuestras obligaciones legales o nuestro interés general en el desarrollo de nuestra actividad comercial.

Divulgación de información

Además de las situaciones específicas que se analizan en otras partes de esta política, divulgamos información en las siguientes situaciones:

1. Afiliados y Adquisiciones. Podemos divulgar información a nuestras empresas afiliadas (por ejemplo, la empresa matriz, empresas hermanas, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común). Si otra empresa adquiere, o planea adquirir, nuestra empresa, negocio o activos, también divulgaremos información a dicha empresa, incluso durante la etapa de negociación.
2. Otras divulgaciones con su consentimiento. Es posible que le preguntemos si desea que divulguemos su información a otros terceros no afiliados que no se describen en esta política.
3. Cumplimiento de la ley u otros procesos legales . Podemos divulgar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o mandatos, o en relación con cualquier proceso legal, o para cumplir con las leyes aplicables. También podemos divulgar su información para establecer o ejercer nuestros derechos, defendernos de una demanda legal, investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades ilegales, sospechas de fraude, la seguridad de las personas o los bienes, o una violación de nuestras políticas, o para cumplir con su solicitud de envío de productos o prestación de servicios por parte de un tercero intermediario.
4. Foros públicos. Algunos de nuestros sitios web ofrecen la posibilidad de publicar comentarios o reseñas en foros públicos. Si decide enviar información en estas páginas, dicha información podría ser de acceso público.
5. Promociones de socios. Es posible que ofrezcamos concursos, sorteos u otras promociones con socios externos. Si decide participar en un concurso, sorteo o promoción patrocinado por un socio externo, la información que proporcione se compartirá con nosotros y con ellos. El uso que hagan de su información no se rige por esta política de privacidad.
6. Proveedores de servicios. Compartimos su información con proveedores de servicios. Entre otras cosas, estos proveedores nos ayudan a administrar nuestro sitio web, recopilar datos para análisis, realizar encuestas, brindar soporte técnico, procesar pagos y gestionar los pedidos.
7. Información sobre regalos. Nuestro sitio web le permite enviar regalos a empresas, familiares o amigos. Para prestarle este servicio correctamente, recopilamos su nombre, información de contacto y pago, así como el nombre, la dirección de correo electrónico y/o la dirección de envío del destinatario del regalo.
8. Plataformas y redes sociales . Nuestro sitio web incluye funciones como complementos, widgets y otras herramientas proporcionadas por terceros que pueden implicar la recopilación o el intercambio de información entre nosotros y dichos terceros. Por ejemplo, si utiliza la función «Compartir» de Facebook, Facebook puede registrar que usted ha compartido un producto y publicar esa información en su plataforma. El uso que hagan de su información no se rige por esta Política de Privacidad.

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, Usted puede tomar las siguientes decisiones con respecto a su información personal:

1. Acceso a su información personal. Puede solicitar acceso a su información personal comunicándose con nosotros a la dirección que se indica a continuación. Si la ley lo exige, le brindaremos, previa solicitud, acceso razonable a la información personal que tengamos sobre usted. Tenga en cuenta que los residentes de California pueden solicitar un aviso que describa qué categorías de información personal (si las hubiera) divulgamos a terceros o afiliados para fines de marketing directo.
2. Eliminación de su información personal. Puede solicitar que eliminemos su información personal comunicándose con nosotros a la dirección que se indica a continuación. Si la ley lo exige, atenderemos su solicitud de eliminación de información; sin embargo, tenga en cuenta que, en muchos casos, debemos conservar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o para otros fines comerciales.
3. Seguimiento en línea. Actualmente no reconocemos las señales automatizadas del navegador relativas a los mecanismos de seguimiento, que pueden incluir instrucciones de "No rastrear".
4. Correos electrónicos promocionales. Le enviamos boletines informativos, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales gratuitos, así como ofertas personalizadas ocasionales de terceros. Se suscribe automáticamente a estos correos electrónicos al realizar una compra o crear una cuenta con nosotros. Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que aparecen en los correos electrónicos que recibe. Si decide no recibir correos electrónicos promocionales, es posible que sigamos enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio.
5. Catálogos y envíos postales . Si en algún momento no desea recibir ofertas ni folletos nuestros, puede darse de baja de nuestras listas de correo enviándonos un correo electrónico (nuestra información de contacto se encuentra más abajo) con el asunto «NO CORREO POSTAL», incluyendo su nombre y dirección. Tenga en cuenta que nuestros envíos se preparan con antelación. Aunque eliminaremos su nombre de nuestra lista de correo tras recibir su solicitud, es posible que siga recibiendo envíos que se hayan iniciado antes de su baja.
6. Mensajes de texto promocionales. Si recibe un mensaje de texto nuestro con información promocional, puede optar por no recibir más mensajes de texto respondiendo “STOP”.
7. No venda mi información personal. Salvo ciertas excepciones, los residentes de California tienen derecho a oponerse a la "venta" de su información personal. Se puede considerar una "venta" de información personal según la ley de California cuando... Nuestros socios publicitarios recopilan cierta información, como cookies e información similar almacenada en su navegador, identificadores publicitarios en sus dispositivos móviles y/o la dirección IP de sus dispositivos cuando visita nuestro sitio web. Nosotros y nuestros socios utilizamos esta información para mostrarle anuncios en línea en sus dispositivos y personalizarlos según sus intereses. Para optar por no participar en la "venta" de su información personal, tal como se describe, visite:

https://www.butterlondon.com/pages/ccpa-opt-out

Para cualquier solicitud o pregunta por escrito sobre sus derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección correspondiente que figura a continuación:

Marca		Correo electrónico
mantequilla LONDRES		compañeros@butterlondon.com

 

Tenga en cuenta que, según lo exige la ley, deberá acreditar su identidad. Es posible que verifiquemos su identidad por teléfono o correo electrónico. Dependiendo de su solicitud, le pediremos información como su nombre, el último artículo que nos compró o la fecha de su última compra.

En algunos casos, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes para ejercer ciertos derechos de privacidad en su nombre. Requeriremos la verificación de que usted autorizó a dicho agente a realizar la solicitud en su nombre. Deberá proporcionarnos una copia de la autorización firmada que le otorgó al agente para presentar la solicitud en su nombre y verificar su identidad directamente con nosotros.

Si usted es un agente autorizado que presenta una solicitud en nombre de una persona, debe proporcionar prueba de que tiene autorización para actuar en nombre del consumidor y, si es una empresa, prueba de que está registrada ante la Secretaría de Estado para operar en California. Si no recibimos ambos documentos, la solicitud será denegada.

Cómo protegemos la información personal

Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, no podemos garantizar su seguridad. En caso de una violación de seguridad que estemos obligados a notificarle por ley, podremos hacerlo electrónicamente, por escrito o por teléfono, si la ley lo permite.

Si decide crear una cuenta en línea, se le pedirá que cree una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier acceso o uso de su cuenta por parte de otra persona que haya obtenido su contraseña, independientemente de si usted lo ha autorizado o no. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.

Otra información importante

La siguiente información adicional se refiere a nuestras prácticas de privacidad:

• Aplicaciones/Sitios web de terceros. Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web o aplicaciones propiedad de terceros o gestionadas por ellos. Tenga en cuenta que la información personal que proporcione a dichos terceros se regirá por sus políticas de privacidad, y no tenemos control ni responsabilidad sobre sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web o aplicación de terceros para obtener detalles sobre qué información se recopila y cómo se utiliza o divulga antes de proporcionar cualquier información personal.
• Cambios en esta Política de Privacidad. Podemos modificar nuestra política y prácticas de privacidad periódicamente. En caso de que nuestra política cambie sustancialmente, la política vigente en el momento en que usted nos proporcionó su información personal regirá dicha información, a menos que recibamos su consentimiento para la nueva política de privacidad. Nuestra política de privacidad incluye una fecha de entrada en vigor y una fecha de última actualización. La fecha de entrada en vigor se refiere a la fecha en que la versión actual entró en vigor. La fecha de última actualización se refiere a la fecha en que la versión actual fue modificada sustancialmente por última vez.
• Información para residentes de California. La ley de California exige que las organizaciones informen si recopilan, venden o transfieren ciertas categorías de información para sus fines comerciales (según la definición de la ley de California). Puede consultar aquí la lista de las categorías de información que recopilamos y divulgamos. Tenga en cuenta que, debido a la exhaustividad de esta lista, puede incluir información que divulgamos sobre otras personas. Si desea obtener más información sobre las categorías de información personal (si las hubiera) que compartimos con terceros o afiliados para fines de marketing directo, envíenos una solicitud por escrito utilizando la información de contacto que aparece a continuación. No discriminamos a los residentes de California que ejercen sus derechos descritos en esta Política de Privacidad.
• No vendemos a sabiendas la información personal de menores de 16 años.

 

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en la dirección que aparece a continuación. Intentaremos responder a sus solicitudes y proporcionarle información adicional relacionada con la privacidad.

Marca		Correo electrónico
mantequilla LONDRES		compañeros@butterlondon.com

Última actualización:

Fecha de entrada en vigor: 01/11/23

Divulgación de intercambio de información de California

Los artículos 1798.115(c), 1798.130(a)(5)(c), 1798.130(c) y 1798.140 del Código Civil de California indican que las organizaciones deben revelar si recopilan, transfieren a cambio de una contraprestación valiosa o para fines comerciales de la organización (según la definición de estos términos en la ley de California) las siguientes categorías de información personal. La tabla a continuación indica las categorías de información personal que recopilamos y transferimos en diversos contextos. Tenga en cuenta que, debido a la exhaustividad de esta lista, puede incluir información que recopilamos y divulgamos sobre otras personas. Por ejemplo, si bien transferimos números de tarjetas de crédito o débito para fines comerciales con el fin de procesar los pagos de los pedidos realizados, no recopilamos ni transferimos números de tarjetas de crédito o débito de personas que envían preguntas a través de la página "Contáctenos" de nuestro sitio web.

Categorías de información personal que recopilamos	Categorías de terceros a quienes divulgamos información personal con fines comerciales	Categorías de terceros a quienes “vendemos” información personal
Identificadores – tales como nombre, dirección postal, número de teléfono, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet (IP), ID del dispositivo, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta o firma.	· Proveedores de servicios · Empresas de cumplimiento de productos y servicios · Proveedores de servicios de Internet · Redes sociales · Procesadores de pago e instituciones financieras · Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo exija la ley. · Proveedores de análisis de datos	· Redes publicitarias
Información financiera – como el número de tarjeta de crédito o débito u otra información financiera.	· Proveedores de servicios · Procesadores de pago e instituciones financieras · Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo exija la ley.
Información comercial – como información sobre productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.	· Proveedores de servicios · Empresas de cumplimiento de productos y servicios · Redes sociales · Procesadores de pago e instituciones financieras · Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo exija la ley. · Proveedores de análisis de datos
Datos de actividad en la red: información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, como el historial de navegación, el historial de búsqueda e información relativa a la interacción de un individuo con un sitio web, una aplicación o un anuncio en Internet.	· Proveedores de servicios · Empresas de cumplimiento de productos y servicios · Proveedores de servicios de Internet · Redes sociales · Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo exija la ley. · Proveedores de análisis de datos	· Redes publicitarias
Datos de geolocalización, como la ubicación física precisa.	· Proveedores de servicios · Proveedores de servicios de Internet · Redes sociales · Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo exija la ley. · Proveedores de análisis de datos
Datos electrónicos y sensoriales – tales como audio, información electrónica, visual, térmica, olfativa o similar (por ejemplo, imágenes, una grabación de una llamada de servicio al cliente, imágenes de videovigilancia de seguridad).	· Proveedores de servicios · Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo exija la ley.
Inferencias: extraídas de cualquiera de las informaciones mencionadas anteriormente para crear un perfil.	· Proveedores de servicios · Redes sociales · Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo exija la ley. · Proveedores de análisis de datos	· Redes publicitarias